Envio e Troca

Envio:

Comprando na Canyon Adventure você recebe seus produtos em sua casa, de forma rápida, segura e econômica. O frete é calculado automaticamente pelo sistema, variando de acordo com o peso total das mercadorias e o local de entrega.Você pode simular uma compra para calcular o valor do frete.

Para pedidos acima de R$199,00 o frete é GRÁTIS através de PAC. O Custo para envio através de SEDEX varia de acordo com o peso das mercadorias e local de entrega.

Rastreamento: Você pode acompanhar o processo de envio em nosso site através da central do cliente.

Devoluções:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas antes de serem enviadas.

Produto devolvido sem a comunicação descrita anteriormente,fora do prazo ou com ausência de itens /acessórios que o acompanham,será reenviado ao cliente pela empresa.

Devolução simples: 

Prazo para devolução por arrependimento/desistência é de até sete dias corridos,a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, com as respectivas etiquetas preservadas, acompanhado de nota fiscal, acessórios e carta informando o número do pedido, o motivo da devolução e os dados bancários para crédito. 

Assim que recebermos o(s) produto(s), não havendo nenhum problema que possa prejudicar o valor da revenda do(s) mesmo(s), iremos creditar na sua conta bancária indicada, o valor pago à Canyon Adventure pelo(s) produto(s) adquirido(s). Em caso de pagamentos realizados através de cartão de crédito iremos estornar o valor cobrado diretamente com a operadora do cartão.

Os custos de envio para devolução das mercadorias são de responsabilidade do cliente.

Devolução por defeito de fabricação ou matéria-prima

Entre em contato com a nossa central em um prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido e envie a mercadoria para a nossa central. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com as respectivas etiquetas preservadas, acompanhado de nota fiscal, acessórios e carta informando o número do pedido, o motivo da devolução e os dados bancários para crédito. Assim que a mercadoria estiver em nossas mãos, iremos creditar ao cliente o valor pago à Canyon Adventure. Em caso de pagamentos realizados através de cartão de crédito, iremos estornar o valor cobrado diretamente com a operadora do cartão. 

Troca simples:

Entrar em contato com a nossa central através do e-mail atendimento@canyonadventure.com.br, para obter informações em relação à disponibilidade de estoque do produto substituto, em um prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido. 

Após o contato enviar a mercadoria acompanhada de uma carta, informando o número do pedido e o motivo da troca. Assim que o produto estiver em nossas mãos será feita uma avaliação das condições de revenda do produto, do estado da embalagem e etiquetas (quando existirem), danos ou desgastes decorrentes de uso e qualquer aspecto que inviabilize a revenda do produto pelo mesmo valor que foi adquirido. Após esse procedimento enviaremos prontamente o item substituto. Nesse caso, serão cobrados apenas eventuais diferenças de preços de mercadorias, bem como a despesa de reenvio por parte da Canyon Adventure.

Troca por defeito de fabricação ou matéria-prima:

Entrar em contato com a nossa central, para obter informações em relação à disponibilidade de estoque do produto substituto, em um prazo máximo de 7 dias úteis após o recebimento do pedido. 

A solicitação de troca deverá ser comunicada em até sete dias corridos,a contar da data do recebimento. 

A troca é efetuada somente por produto idêntico, não podendo ser alteradas numeração, tamanho ou cor. 

Após o contato enviar a mercadoria acompanhada de uma carta, informando o número do pedido e o motivo da troca. Assim que o produto estiver em nossas mãos será feita uma avaliação das condições de revenda do produto, do estado da embalagem e etiquetas (quando existirem), danos ou desgastes decorrentes de uso e qualquer aspecto que inviabilize a revenda do produto pelo mesmo valor que foi adquirido. Após esse procedimento enviaremos prontamente o item substituto.

Se o produto apresentar defeito após os sete dias,a contar da data do recebimento,mas dentro do prazo de garantia do fabricante,o cliente poderá entrar em contato diretamente com o fabricante,para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. 

 http://raccoon.com.br/